« Ose et acquiers toutes sortes d’expériences. Mais pas au point de mettre toute l’entreprise en danger. »

Le magasin de vêtements Fizzen est une institution bernoise: il a contribué à ce que les Bernoises et les Bernois branchés trouvent de quoi satisfaire leurs goûts depuis près de 30 ans. Tandis que l’importation des vêtements d’occasion s’organisait en 1992 de façon autonome, par allées et venues en voiture et vendus dans le sous-sol de la Rathausgasse, Fizzen a aujourd’hui pignon sur rue à Zurich, Bâle et Lucerne. Nous avons rencontré le propriétaire, Adrian Masshardt, pour une interview.

Bonjour Adrian, pouvez-vous vous présenter, ainsi que votre entreprise?
Version courte: depuis 30 ans en activité. Avec entre-temps environ 50 collaborateurs/-trices sur cinq sites en Suisse.

Qu’est-ce que vous aimez le plus dans votre travail?
Certainement la polyvalence et l’indépendance; comment, en tant qu’équipe, nous faisons en sorte que les clientes et les clients quittent nos magasins satisfaits et inspirés? Cela procure un vrai plaisir et il s’agit d’un véritable défi à l’heure du shopping en ligne.

En plus de la vente de vêtements d’occasion provenant du monde entier, vous produisez vos propres lignes dans votre manufacture en Thaïlande. De nombreux labels spécialisés ont également trouvé leur place dans vos magasins. En fait, Fizzen n’est plus seulement un magasin de vêtements d’occasion, n’est-ce pas?
C’est vrai. Nous avons dû nous réorienter au début des années 2000. En plus des articles d’occasion, nous avons progressivement ouvert notre assortiment à certaines marques spécialisées et également inclus des accessoires. Ce complément nous a permis de nous établir et de nous démarquer.

Entrepreneur à 100 %, vous n’hésitez pas à prendre des risques. Vous avez ainsi un jour produit 10’000 portions de soupes de nouilles pour la Lufthansa. Pourquoi est-il important d’être audacieux et agile?
Mon crédo: ose et acquiers toutes sortes d’expériences. Mais pas au point de mettre toute l’entreprise en danger.

Quelle valeur ajoutée vous apporte le portail en ligne qui centralise les démarches administratives des PME sur une seule plateforme, en l’occurrence EasyGov.swiss?
L’administration a été bien inspirée de numériser ses services. Grâce à cette plateforme claire et accessible, nous économisons du temps et épargnons également nos nerfs.